Nhiều spa đang đổ tiền chạy quảng cáo ầm ầm,số tiền bỏ ra quá lớn mà lượng khách hàng thu về thì chẳng bao nhiêu.
Cũng có spa đầu tư hẳn website, thuê nguyên đội ngũ marketing spa khá tốn kém nhưng spa vẫn vắng khách và không ổn định, bữa có bữa không.
Nếu bạn đang rơi vào một trong những hoàn cảnh trên đây thì đừng lo lắng nữa! Hãy cùng khám phá ngay những bí mật quảng cáo, PR, marketing đã được chúng tôi chắt lọc sau đây nhé!
Xem thêm : https://bmt.com.vn/marketing-spa-la-gi/
1. Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Yếu tố màu sắc, logo, slogan của spa là cách giúp nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng.
Một thương hiệu spa thành công là khi khách hàng hiểu rõ thông điệp mà spa muốn truyền tải.
Để khách hàng nhớ lâu hơn, thiết kế logo nên có trên bảng hiệu, menu, thẻ quà tặng, voucher… giúp tất cả mọi người có thể dễ dàng nhận biết.
2. Phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp từ tác phong cho đến trang phục…
Ngoài các liệu trình chăm sóc chất lượng thì thái độ nhân viên, cơ sở vật chất… là những yếu tố mà khách hàng quan tâm.
3. Quảng bá spa thông qua các sự kiện xã hội
Một trong những cách kiếm khách cho spa là hội chợ thương mại, triển lãm hoặc event về làm đẹp.
Đây là ý tưởng tuyệt vời để bạn quảng cáo hình ảnh sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, các sự kiện chuyên nghành sẽ giúp quảng bá thương hiệu và thu hút khách cho spa hiệu quả.
4. Chăm sóc khách hàng thường xuyên
Xây dựng đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ thông tin cho khách hàng từ A-Z…
Cách để phát triển spa và khiến khách hàng lựa chọn là luôn chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng. Sau khi sử dụng dịch vụ một thời gian, bạn nên gọi điện thoại hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng như thế nào? Mỹ phẩm sử dụng có xảy ra vấn đề gì không?
Thường xuyên đưa ra lời khuyên cho khách hàng để tạo sự tin tưởng, điều này khiến họ sẽ quay trở lại spa thêm ở những lần sau.
5. Thu hút khách cho spa bằng cách hợp tác với người nổi tiếng
Một cách thu hút khách spa là hợp tác với người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Bạn nên mời những người đẹp đến trải nghiệm dịch vụ và nhờ họ viết bài review, live stream. Tất nhiên, bạn sẽ trả chi phí cho quảng cáo này.
Bạn cũng có thể quay video quảng cáo người nổi tiếng đến sử dụng dịch vụ tại spa. Đăng tải lên trang cá nhân của họ với số lượng người theo dõi lớn. Chắc chắn sẽ tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng.
