Bán hàng là nghiệp vụ chính và cũng là nghiệp vụ quan trọng nhất trong kinh doanh. Một doanh nghiệp có thành công hay không đều phụ thuộc vào số lượng hàng hóa tiêu thụ được.
Để có thể bán hàng hiệu quả cần một sự đầu tư nghiêm túc và tâm huyết của chủ doanh nghiệp, từ khâu đào tạo nhân viên cho đến việc quản lý những quy tắc bán hàng.
Hôm nay BMT MEDIA sẻ chia sẻ với các bạn 3 quy tắc bán hàng hiệu quả mà chúng tôi đúc kết được từ những chia sẻ của khách hàng trong quá trình làm việc
Quy tắc 3B: Bạn – Bàn – Bán
Khách hàng không mua sản phẩm của bạn. Khách hàng mua sự thấu hiểu bạn dành cho họ và giúp họ giải quyết vấn đề.
Hãy trao đi sự quan tâm, hàng hóa của bạn sẽ đến nơi nó cần đến và đến với người dùng. Hãy luôn nhớ quy tắc 3B: Bạn – Bàn – Bán trong mọi thương vụ bán hàng của mình.
Xem thêm : https://bmt.com.vn/ban-hang-la-gi/
1. Bạn
Nhiều nhà kinh doanh cho rằng trước khi bán hàng cho khách thì điều quan trọng là phải làm bạn được với họ. Bởi một số khách hàng vẫn còn phân vân, thiếu tin tưởng vào những thông tin, sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều bạn cần làm lúc này là không quá nóng vội tiếp cận khách hàng bằng cách liên tục gọi, gửi tin nhắn, thông tin sản phẩm.
Thay vào đó, bạn nên làm bạn với khách hàng, nhẹ nhàng tiếp cận vấn đề, cung cấp đến khách hàng những thông tin khách quan, chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Đây chính là cách tạo niềm tin hiệu quả đối với khách mà bất cứ sale nào cũng cần học hỏi.
Lưu ý: Việc tâng bốc quá đà có thể khiến khách hàng mất thiện cảm, thiếu tin tưởng. Trung thực vẫn là yếu tố cốt lõi giúp bán hàng thành công và bền vững.
2. Bàn
Khi đã hiểu hơn về khách hàng như những người bạn thực thụ thì cũng chính là thời điểm bạn đưa ra những thông tin, gợi ý, bàn luận câu chuyện về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Khi củng cố được niềm tin từ khách hàng thì sẽ không còn rào cản, đề phòng với sale.
Do vậy, những thông tin khách hàng bàn luận, chia sẽ là thông tin thật, thông tin hữu ích. Nắm những thông tin này bạn dễ dàng và tư vấn và chọn ra cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất. Đây cũng là một trong những bước quan trọng của nguyên tắc 3B trong bán hàng giúp doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành tựu hơn.
3. Bán
Sau khi thông qua hai bước là Bạn – Bàn thì bước cuối cùng là trong nguyên tắc 3B là Bán hàng. Điều bạn cần làm không chỉ là cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Mà bạn còn cần chinh phục khách hàng và là người đầu tiên khách hàng nghĩ đến khi cần tư vấn hay mua sản phẩm. Để làm được điều này thì dưới đây là những kỹ năng chăm sóc khách hàng mà bạn cần nắm bắt.
Xem thêm : https://bmt.com.vn/ban-hang-la-gi/
