Nông sản lên môi trường số - chậm để đi xa - Báo Lâm Đồng
Xuất phát từ kỳ vọng “lên mạng là có đơn”, không ít chủ thể sản xuất còn nóng vội khi tham gia môi trường số. Thực tế, để tạo chỗ đứng và duy trì thị trường, cần kiên trì nâng cao chất lượng, xây dựng uy tín, niềm tin với người tiêu dùng.
Hiểu đúng để kiên trì
Môi trường số thường được số đông cộng đồng mặc định là không gian của sự tức thì, nơi mọi giao dịch và tiếp cận thị trường có thể diễn ra chỉ qua một cú nhấp chuột. Quan niệm này vô tình tạo ra kỳ vọng lớn đối với các nhà sản xuất, nhất là doanh nghiệp nông nghiệp quy mô vừa và nhỏ, các nông hộ khi đưa sản phẩm lên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội để quảng bá, tiếp cận người tiêu dùng.
Lâm Đồng, với lợi thế là thủ phủ nông nghiệp công nghệ cao của cả nước, sở hữu vô số sản phẩm đặc trưng từ rau, hoa, cà phê, hồ tiêu đến trà và các loại trái cây tươi, chế biến. Nhận thức được tầm quan trọng của kênh phân phối tiêu dùng mới, thời gian qua, nhiều doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ nông dân trên địa bàn tỉnh đã tích cực đưa nông sản lên các sàn thương mại điện tử hay đẩy mạnh livestream bán hàng.
Tuy nhiên, từ thực tiễn ghi nhận, không ít chủ thể vượt qua được các rào cản về kỹ thuật, công nghệ nhưng lại khó vượt rào cản lớn về mặt tâm lý. Xuất phát từ quan niệm lên mạng là bán được ngay, nhiều người tỏ ra nôn nóng, kỳ vọng đơn hàng sẽ “bùng nổ” trong thời gian ngắn. Khi đối mặt với giai đoạn đầu ít tương tác, lượt xem thấp và số lượng khách hàng chốt đơn không như mong đợi, tâm lý hụt hẫng bắt đầu xuất hiện.
Tại xã Nhân Cơ, chị Hoàng Thị Thu Hiền là chủ thể một số sản phẩm nông sản chế biến trên các nền tảng số, mạng xã hội bán hàng nhưng chưa đạt kỳ vọng. Chị cho rằng, mỗi nền tảng có những bộ quy định khác nhau về mở gian hàng, quản lý gian hàng, quy cách đăng bán, cập nhật, chiết khấu. Điều này khiến người mới bắt đầu có chút e ngại. Việc tiếp cận của người dùng đối với sản phẩm lại có phần phụ thuộc vào những đánh giá của người dùng khác nên không dễ để sớm tạo uy tín, niềm tin. Mặc dù có phần hụt hẫng nhưng chị rất chú trọng chăm sóc những đơn hàng, khách hàng đầu tiên rất quan trọng, thậm chí có những đơn hàng bị trả, chủ thể vẫn phải có sự liên hệ để tìm hiểu nguyên nhân, khắc phục.
Kiên trì để tạo chỗ đứng
Sự nôn nóng này xuất phát từ việc chưa hiểu rõ quy luật vận hành của môi trường số. Dù không gian mạng mang lại tốc độ lan tỏa vượt trội, nhưng để đạt được “tốc độ” đó, bất kỳ thương hiệu nào cũng phải trải qua một quá trình “chậm” bắt buộc.
Liên quan đến nội dung này, theo ông Nguyễn Chí Dũng - Phó Giám đốc kinh doanh Công ty SIMEXCO Đắk Lắk (đơn vị thu mua, chế biến cà phê của người dân, doanh nghiệp tại nhiều xã, phường tại Lâm Đồng phục vụ xuất khẩu) cho biết: “Doanh nghiệp của ông từng có thời gian rất dài khi đưa sản phẩm lên môi trường số. Doanh nghiệp có sự chuẩn bị, chờ đợi khá nhiều năm để tạo niềm tin khách hàng. Do đó, các chủ thể khác đang bắt đầu không nên quá nôn nóng. Chủ thể nên có sự kết nối dữ liệu, thông tin sâu hơn khi người dùng vào xem, mua sản phẩm như: các chứng nhận, nguồn gốc, truy xuất dễ dàng. Điều này sẽ níu chân người mua, tạo uy tín thuận lợi hơn”.
Lâm Đồng hiện có 941 sản phẩm OCOP đã được chứng nhận và tham gia phân phối trên các sàn thương mại điện tử. Không chỉ có sản phẩm OCOP, hiện nay trên 930 đơn vị sản xuất, kinh doanh đã được hỗ trợ đưa khoảng 2.100 sản phẩm nông, lâm, thủy sản sản lên các nền tảng số để quảng bá, kết nối tiêu thụ.
Phát biểu tại Hội nghị xúc tiến thương mại nông sản mới đây, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân - Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường cho rằng, để nông sản Lâm Đồng nói riêng và nông sản Việt Nam nói chung đứng vững trên môi trường số, việc thay đổi tư duy của các chủ thể sản xuất là bước đi mang tính quyết định. Chính vì thế, các chủ thể cần trang bị góc nhìn thực tế, coi chuyển đổi số là một quá trình đầu tư dài hạn chứ không phải là một chiến dịch ngắn hạn hay công cụ “chữa cháy” tức thời. Người sản xuất cần chủ động hơn trong việc thực hành các quy trình về nâng cao chất lượng nông sản từ sản xuất đến chế biến, tiêu thụ. Có như thế thì việc tiếp cận môi trường số mới bền vững, hiệu quả.
