Đắk Lắk đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo đột phá trong cải cách hành chính - Tạp chí Doanh Nghiệp Việt Nam
Tỉnh Đắk Lắk xác định, việc gắn kết chặt chẽ giữa cải cách hành chính (CCHC) với chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả điều hành mà còn hướng tới mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Bước ngoặt từ tư duy đến hành động
Năm 2025 được xem là cột mốc lịch sử khi Đắk Lắk chính thức vận hành hệ thống chính trị theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Để bộ máy này vận hành minh bạch và thông suốt, tỉnh đã đưa vào hoạt động 7 nền tảng số phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành.
Đến nay, Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành đã được triển khai đồng bộ từ cấp tỉnh đến cấp xã, hoàn thành kết nối liên thông với Trục liên thông văn bản quốc gia. Nền tảng làm việc số cũng được củng cố với hơn 14.090 tài khoản thư điện tử công vụ dành cho cán bộ, công chức, tạo môi trường xử lý công việc hiện đại và chuyên nghiệp.
Tỉnh đã công bố 1.427 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, giúp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, thuận tiện. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, bảo hiểm và doanh nghiệp đang được thực hiện quyết liệt.
Ngành Y tế đã bước đầu triển khai hồ sơ sức khỏe điện tử và bệnh án điện tử. Ngành Giáo dục xây dựng hệ thống quản lý học sinh, giáo viên trực tuyến.
Về Tài chính số, năm 2025, toàn tỉnh ghi nhận 446.482 giao dịch thanh toán trực tuyến với tổng số tiền hơn 449 tỷ đồng. Cơ sở dữ liệu đất đai từng bước được số hóa để công khai, minh bạch thông tin.
Tinh thần "Lấy người dân làm trung tâm"
Tinh thần "lấy người dân làm trung tâm" được cụ thể hóa mạnh mẽ tại cấp xã. Điển hình như tại xã Quảng Phú, dù địa bàn rộng sau sáp nhập, quy trình giải quyết TTHC vẫn đảm bảo chuyên nghiệp nhờ Hệ thống Một cửa điện tử. Người dân tại đây được hỗ trợ bởi các thiết bị hiện đại như kiosk bốc số tự động và mã QR thanh toán không dùng tiền mặt. Đáng chú ý, đội ngũ cán bộ tại đây đã chủ động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tra cứu và xử lý nghiệp vụ.
Bên cạnh đó, các Tổ Công nghệ số cộng đồng (như tại phường Tân Lập) đóng vai trò quan trọng trong việc trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, đưa công nghệ đến gần hơn với mọi đối tượng.
Trong thời gian tới, Đắk Lắk đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến hướng tới cá nhân hóa, giúp người dân thực hiện thủ tục mà không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Tỉnh yêu cầu 100% hồ sơ TTHC phải được xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và đồng bộ với Cổng dịch vụ công quốc gia.
Với sự đổi mới trong tư duy và quyết tâm của người đứng đầu, chuyển đổi số đang trở thành "điểm tựa" vững chắc cho sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Đắk Lắk.
